مقدمة
مرحباً بك في CallBot. نحن نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك عند استخدامك لتطبيق CallBot وخدماتنا.
البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- اسم النشاط التجاري
- رقم الهاتف
بيانات الاستخدام
- سجل المحادثات مع العملاء (نصوص ومكالمات)
- الطلبات والمعاملات
- إعدادات النشاط التجاري (القائمة، الردود التلقائية)
- إحصائيات الاستخدام
بيانات تقنية
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
- عنوان IP
- سجلات الوصول
كيف نستخدم بياناتك
- تقديم خدمات CallBot وتشغيل البوت الذكي
- معالجة المحادثات والطلبات مع عملائك
- تحسين أداء البوت وتدريبه على أسلوب تواصلك
- إرسال إشعارات مهمة حول حسابك
- تحليل الاستخدام لتحسين خدماتنا
- الامتثال للمتطلبات القانونية
مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك بياناتك مع:
- مزوّدي الخدمات: مثل OpenAI (للذكاء الاصطناعي)، Meta/WhatsApp (للمراسلة)، وخدمات الاستضافة
- الجهات القانونية: عند الطلب بموجب القانون
جميع مزوّدي الخدمات ملزمون بحماية بياناتك وعدم استخدامها لأغراض أخرى.
حماية البيانات
نستخدم إجراءات أمنية متعددة لحماية بياناتك:
- تشفير البيانات أثناء النقل (SSL/TLS)
- تشفير كلمات المرور
- وصول محدود للبيانات
- مراقبة أمنية مستمرة
حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح بياناتك غير الدقيقة
- حذف حسابك وبياناتك
- تصدير بياناتك
- الاعتراض على معالجة بياناتك
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول وتحسين تجربة الاستخدام. يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك.
الأطفال
خدماتنا غير موجّهة للأطفال تحت سن 13 عاماً. لا نجمع بيانات من أطفال عن قصد.
تعديلات على السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال التطبيق.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا: